計測一般用語

センチメント分析（センチメントぶんせき）

Sentiment Analysis

正式な定義

センチメント分析とは、AI回答やレビューなどの文章が、対象ブランドや話題を肯定的、中立的、否定的のどの文脈で表現しているかを分類する分析である。

詳しく

言及回数が多くても、注意点や否定的な評価として登場していれば望ましい可視性とは限らない。センチメント分析では、回答全体ではなくブランドに係る文や評価軸を対象にし、皮肉、比較表現、条件付き推奨を人間が確認できる形で残す。自動分類の結果は絶対値にせず、定期的なサンプルレビューで判定基準を調整する。

引用（Citation）とは、AI 回答の参照リンクや出典として自社の URL が掲載されることである。ブランド名が回答の本文に登場する「言及」とは別の軸であり、名前が出なくても URL だけが出典に載る場合がある。

言及（Mention）とは、AI回答の本文にブランド名、商品名、企業名などの対象が文字として登場することである。参照リンクとしてURLが載る「引用」とは別に計測する。

GEO計測ツールとは、登録した質問に対するAI回答を継続的に取得し、ブランド言及、引用URL、競合比較、回答文脈などを測定・記録するためのツールである。

Share of Voiceとは、特定の市場やチャネルにおけるブランド全体の露出量のうち、自社ブランドが占める割合を示すマーケティング指標である。

ストック情報とは、公式サイトの会社情報、製品仕様、FAQ、Wikipedia、継続的なレビューなど、長期間参照されることを前提に蓄積・保守される情報である。

ナラティブ一致度とは、AIがブランドについて語る特徴、強み、対象者、位置づけが、企業が意図しているブランド認識とどの程度一致しているかを示す評価である。